Kundeservice – Hvordan kan vi hjelpe deg?

Kundeservice

Ring oss 21 67 61 15

E-post: [email protected]
Postadresse:MEDIAFY MAGAZINES AS, Postboks 317 Skøyen, 0213 Oslo

Allmenne vilkår

Generelle vilkår for abonnementslevering

1. Generelt

1.1 Vi følger norsk angrefristlov og forbrukerkjøpsloven.

1.2 Når du bestiller et abonnement via Bladkongen.no så blir du automatisk abonnent hos det tidsskriftet du bestiller. Du blir altså aldri abonnent hos Bladkongen.no, vi formidler kun bestillingen.

1.3 Tidsskriftet leveres senest på utgivelsesdagen med post til adressen du har oppgitt ved betaling. For visse ukeblader så kan bladet komme dagen etter utgivelsen. Dette står spesifisert pr. magasin.

1.4 Hvis du ønsker å endre adressen for abonnementet, må du henvende deg til kundeservice hos tidsskriftets forlag.

1.5 Dersom du ombestemmer deg og allikevel ikke ønsker det bestilte abonnementet så kan dette sies opp fram til det tidspunktet forlaget sender ut ditt første eksemplar i det avtalte abonnementet. For at en slik oppsigelse skal være gyldig, må du altså melde fra til forlaget og Bladkongen.no før det første tidsskriftet ditt sendes. Det er forlagets vilkår som gjelder for angrefrist dersom de har rukket å starte opp abonnementet og første bladet er sendt ut. Alle abonnement er løpende til oppsigelse om ikke annet er spesifisert ved bestilling. Julegaveabonnement avsluttes automatisk.
Dette gjelder kun norske magasiner og forlag. Internasjonale magasiner kan avbestilles senest 14 dager etter at bestillingen er gjennomført!

1.6 Mindreårige (personer under 18 år) har ikke rett til å bestille abonnement hos Bladkongen uten foresattes samtykke.

1.7 Alle abonnementstilbud gjelder kun nye abonnenter. Abonnementet er løpende til det blir sagt opp. Ved forlengelse/fornyelse av et abonnement gjelder ikke lenger automatisk Bladkongens priser. Kontakt forlaget direkte for informasjon om prisene ved fornyelse. Gir du bort et gaveabonnement til en person som allerede har et aktivt abonnement på det aktuelle magasinet så kan ikke Bladkongen.no garantere at bestillingen aktiveres. Ta i så fall kontakt med oss så vi kan undersøke dette.


2. Betaling

2.1 Ved abonnementslevering betaler du på forskudd når du mottar en faktura sammen med det første bladet. Betaling skjer til forlaget/tidsskriftet. Visse forlag sender ut fakturaen på forskudd og denne må da betales før abonnementet settes i gang og de sender ut det første bladet.

2.2 Dersom du bestiller et svensk magasin, kan det hende at det svenske forlaget fakturerer deg i SEK og ønsker betaling til en svensk konto. En avgift for utenlandsbetalinger kan i så tilfelle komme i tillegg, avhengig av hvilken bank du benytter. Hør med din lokale bank dersom du vil forsikre deg om hvilke vilkår som gjelder.

2.3 Ved bestilling av internasjonale magasiner så må alltid fakturaen betales før abonnementet aktiveres, dersom det ikke er et blad som betales direkte ved bestilling via kort. Ved registrert betaling tar det mellom 3-5 måneder før du mottar det første bladet. Innbetaling av fakturaen skjer til et norsk kontonummer. I forbindelse med de internasjonale magasinene så samarbeider Bladkongen.no med Nordic Subscription Service i Danmark og Lehtimarket i Finland. Fakturaen kommer fra en av disse og magasinet blir sendt direkte fra ansvarlig utgiver av magasinet, derfor den lange oppstartstiden. MERK: Bladkongen er kun et mellomledd som formidler bestillingen og har ingenting med den videre prosessen å gjøre etter at bestillingen er videresendt til våre samarbeidspartnere.
Du oppretter alltid et kundeforhold direkte med samarbeidspartnerne, ikke med Bladkongen. Med unntak av magasiner som betales direkte til Bladkongen ved bestilling. Da står Mediafy Magazines AS oppgitt som forlag og det er da alltid Bladkongen du skal forholde deg til om du har noe spørsmål angående abonnement ditt.

2.4 Ved kjøp av utenlandske abonnement er det etter 14 dager ikke mulig å få tilbakebetaling eller angre kjøpet da de utenlandske forlagene ikke tilbakebetaler bestilte abonnement.

2.5 Alle eventuelle uklarheter når det gjelder betaling eller påminnelse håndteres av forlaget/tidsskriftet. Du må henvende deg til forlaget med slike spørsmål.

3. Hvis noe er galt

3.1 Hvis du har mottatt et annet tidsskrift enn det du bestilte, må du kontakte Bladkongen.no's kundeservice.

3.2 Hvis det bestilte tidsskriftet ikke leveres i henhold til bestillingsbekreftelsen, må du i første omgang henvende deg til forlaget for det aktuelle tidsskriftet.

3.3 Hvis tidsskriftet er skadet når du mottar det, må du kontakte forlaget for tidsskriftet.

3.4 Om du har et pågående abonnement på et utenlandsk magasin gjennom Mediafy bør du kontakte bladkongens kundeservice om magasinet uteblir. Uteblitte magasin kompenseres normalt med forlengelse av abonnement og Bladkongen kan ikke garantere at uteblitte utgaver sender på nytt.

3.5 Hvis utlovet premie fortsatt mangler 5 uker etter betalt faktura, må du kontakte forlaget for tidsskriftet da premien sendes fra dem og ikke fra Bladkongen.no. Merk at premiene alltid gjelder så langt lageret rekker. Tar lageret slutt innen du har rukket å få din premie så sender forlaget en erstatningspremie. Har du spørsmål angående denne premien så må du kontakte forlaget.

4. Ansvarsfraskrivelse

4.1 Bladkongen.no er ikke ansvarlig for manglende leveranse av tidsskrift til abonnent dersom forlag eller tidsskrift går konkurs før oppstart eller i løpet av pågående abonnementsperiode.

4.2 Bladkongen.no er heller ikke ansvarlig overfor abonnenten for tidsskrift som trekkes tilbake / legges ned av aktuelt forlag før oppstart eller i løpet av pågående abonnementsperiode.

4.3 Bladkongen.no er ikke ansvarlig for uteblitt premie eller om abonnenten mottar en erstatningspremie.

5. Sikkerhet og taushetsplikt. Personopplysninger

5.1 Ved bestilling hos Bladkongen.no oppgir du personopplysningene navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Når du bestiller et abonnement hos oss godtar du også at opplysningene dine brukes i vår virksomhet for å overholde våre forpliktelser overfor deg.

Bladkongen.no kommer ikke til å gi dine personopplysninger til andre parter enn det forlaget du har opprettet din bestilling hos. Som kunde hos oss vil du motta nyhetsbrevet vårt på e-post. Nyhetsbrevet inneholder tilbud fra Bladkongen.no og våre samarbeidspartnere som sponser flotte premier. Ønsker du ikke dette kan nyhetsbrevet enkelt avbestilles via link i det aktuelle nyhetsbrevet eller på forhånd via vår kundeservice, klikk her for å avregistrere deg.

Ifølge personopplysningsloven har du rett til å få vite hvilke opplysninger vi har registrert om deg. Hvis disse opplysningene er feil, irrelevante eller ufullstendige, kan du be om at informasjonen endres eller slettes.

Åpningstider

Mandag - fredag: 9-16
Mandag - torsdag: Lunsjstengt 12-13
Fredag: Lunsjstengt 11.30-13